FAQ: Intégration du numéro de mobile d'un staff dans les e-mails de rappel

Q : Est-il possible d'intégrer le numéro de mobile d'un staff aux informations reçues par le client ?

R : Oui, il est possible d'inclure le numéro de téléphone du staff affecté à une activité dans les e-mails de rappel envoyés aux clients. Cette fonctionnalité permet aux clients de recevoir le numéro de mobile du staff, ce qui peut faciliter la communication directe en cas de besoin. Voici comment procéder :

1. Prérequis : Avant tout, assurez-vous d'avoir configuré des rappels d'activité. Ces rappels sont essentiels pour que votre client final reçoive les informations pertinentes quelques heures ou jours avant le début de l'activité, selon vos paramétrages. Il est important de noter que cette information ne doit pas être incluse dans l'e-mail de réservation initial pour éviter toute confusion due à d'éventuels changements d'affectation du staff.

2. Intégration de la balise : Pour inclure le numéro de mobile du staff dans l'e-mail de rappel, vous devez utiliser la balise %staff_phone_number% dans le template d'e-mail de rappel. Vous pouvez trouver et modifier ce template en suivant ces étapes :

   • Accédez à la section Administration de votre interface Yoplanning.

   • Cliquez sur Configuration pour ouvrir les options de configuration.

   • Sélectionnez E-mails pour accéder aux templates d'e-mails.

   • Localisez le template d'e-mail de rappel et intégrez la balise %staff_phone_number% à l'endroit souhaité dans le contenu de l'e-mail.

En suivant ces étapes, le numéro de téléphone du staff affecté à l'activité sera automatiquement inclus dans les e-mails de rappel envoyés aux clients. Cette fonctionnalité améliore la communication et l'expérience client en fournissant une ligne directe de contact avec le personnel en charge de l'activité.