💡FAQ générale

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'utilisation de Yoplanning.

Comptabilité française

Tous les articles concernant les spécificités de la comptabilité en France pour votre domaine d'activité. Vous trouverez des explications techniques à destination des comptables, mais également des trucs et astuces pour fournir les bonnes informations à votre cabinet.

Comprendre les référentiels de dates.

Lorsqu'on manipule des plannings, il y a beaucoup de dates différentes, la date d'achat, la date d'activité, la date de paiement, la date de facture. Cet article explique comment comparer les différentes éditions.

Trier et classer les staffs sur le planning.

Définir des tags et modifier l'ordre d'affichage des staffs donc de vos moniteurs, guides ou encadrants sur votre planning graphique.

Discount automatique sur un revendeur.

Lorsque vous définissez une commission sur un revendeur, dans quel cas cette commission s'applique-t-elle ?

Comprendre le tableau de bord

Accès au tableau de bord dans l'administration de votre Team.

Trouvez votre ID de team

Trouver l'identifiant de votre team pour le communiquer, un partenaire éventuel.

Tarifs des SMS envoyé depuis Yoplanning

Vous pouvez envoyer des SMS directement depuis l'application, demander l'activation du module, si votre bouton SMS est grisé.

Trouvez votre facture Yoplanning

Récupérez votre facture mensuelle ou annuelle de la licence de l'application Yoplanning ou les factures de commission.

Pourquoi les Staffs ne sont pas notifiés à chaque affectation de session automatiquement ?

Trop de notification tue la communication.

Tableau de bord

Comprendre les statistiques du tableau de bord.

Mes commandes devis ou facture sont complètement fausses au niveau des taxes, pourquoi ?

Le montant hors-taxes est faux, et le tableau des taxes affiche des prix incohérents.

Les mails qui partent de Yoplanning sont parfois dans le spam des clients Comment résoudre ce problème ?

Information au sujet de la délivrabilité des e-mails qui partent depuis notre application Yoplanning

Système de paiement, qu'est-ce que le 3D Sécur ?

Peut-on se passer du 3D sécure en Europe ?

Exemple de sites avec la vente en ligne de Yoplanning.

Petite liste non exhaustive de quelques clients qui utilisent notre module de réservation.

Pourquoi je ne vois pas tous les staffs sur le planning ?

L'article explique comment voir tous les membres du staff sur le planning si certains sont manquants

Problème d'envoi de l'e-mail de confirmation

Q : Pourquoi ne puis-je pas envoyer d'e-mail de confirmation lors de la période d'essai de Yoplanning ?

Pourquoi les sessions sur mon planning sont-elles estompées ?

Q : Comprendre la gestion des contextes d'affichage du planning lorsqu'on est dans une utilisation multi-team.

Sessions Non Assignées et Vérification des Affectations

Q : Comment m'assurer que la ligne "non assignée" soit vide pour le lendemain ?

Le nom prénom est en double et je n'ai pas le téléphone dans les participants

Comprendre la gestion des doublons et l'absence de contacts dans les participants sur Yoplanning.

Pourquoi certaines commandes ne se transforment pas en facture définitive ?

Certaines commandes dans Yoplanning ne se valident pas automatiquement en facture définitive pour plusieurs raisons. Voici les critères qui suspendent la validation automatique d'une commande.

C'est quoi ResaOne ?

la plateforme de réservation centralisée pour les professionnels du tourisme, regroupant l’offre YoPlanning avec des conditions optimisées et une diffusion élargie.