FAQ : Problèmes de Taxes sur les Commandes, Devis ou Factures

FAQ : Problèmes de Taxes sur les Commandes, Devis ou Factures

Q : Mes commandes, devis ou factures affichent des montants de taxes complètement erronés. Pourquoi ?

R : Si vous rencontrez des incohérences dans les montants de taxes appliqués sur vos commandes, devis ou factures, cela peut être dû à une configuration incorrecte des taxes pour vos produits ou sessions. En France, par exemple, la réglementation permet d'appliquer une seule taxe par produit ou service. Si vous observez des erreurs de taxation, il est probable que plusieurs taxes aient été sélectionnées par erreur.

Pour corriger ce problème, suivez ces étapes :

1. Vérifiez le Produit : Commencez par examiner la configuration fiscale de votre produit. Assurez-vous qu'une seule taxe est appliquée. Si vous découvrez que plusieurs taxes ont été cochées par erreur, rectifiez cette configuration pour ne conserver que la taxe appropriée.

2. Examinez la Session : Les sessions incluses dans vos commandes permettent une personnalisation des éléments fiscaux. Il est donc essentiel de vérifier également ces dernières. Si une session spécifique contient plusieurs taxes cochées par erreur, procédez à la correction nécessaire pour vous assurer que la taxation est conforme à la réglementation.

3. Correction de Facture Validée : Si vous constatez l'erreur sur une facture déjà validée, une étape supplémentaire est nécessaire avant toute correction. Il vous faudra d'abord rouvrir la facture pour générer des écritures comptables contraires, annulant l'erreur initiale, avant de pouvoir émettre une nouvelle facture corrigée.

Cette procédure vous permettra de corriger les erreurs de taxation et de vous assurer que vos documents commerciaux reflètent correctement les montants de taxes dus, conformément à la réglementation fiscale de votre pays.