Problèmes avec les Honoraires du Staff – Que Contrôler ?
Si les honoraires générés pour un membre du staff ne correspondent pas à ce que vous attendiez, plusieurs vérifications sont nécessaires pour identifier et corriger le problème. Voici des solutions à deux cas courants que vous pourriez rencontrer.
Cas N°1 : Fiche d'Honoraires Incomplète
Si une fiche d'honoraires est générée, mais ne contient pas tous les produits que le staff a réalisés, cela peut être dû à deux causes principales :
Type de Produit Non Défini : Vérifiez si le type de produit n'a pas été défini pour certains produits. Nous vous conseillons d'exporter la liste de tous vos produits et de contrôler que chaque produit ait un type défini dans la colonne type de produit. Cette étape est cruciale pour s'assurer que tous les produits soient correctement pris en compte dans les honoraires.
Produit Non Éligible : Il se peut que vous ayez affecté à votre staff un produit qui ne fait pas partie de ceux pour lesquels un tarif a été défini pour son statut. Assurez-vous que les produits attribués correspondent bien aux tarifs définis pour le statut du staff concerné.
Cas N°2 : Absence Totale d'Honoraires
Si aucun honoraire n'est généré pour un staff :
Absence de Présence Définie : La cause probable est l'absence de définition de présence pour le staff en question. Sans statut de présence, le système ne peut pas générer de fiche d'honoraires. Assurez-vous de définir correctement la présence et le statut du staff pour activer la génération des honoraires.
Solutions Générales
Revoir les Paramétrages : Pour chaque cas, il est recommandé de revoir les paramètres définis spécifiquement pour le staff concerné. Filtrez les paramètres par staff pour faciliter l'identification et la correction des erreurs.
Vérification Systématique : Adoptez une approche systématique dans la vérification des paramètres liés aux honoraires du staff, y compris les types de produits, les tarifs associés au statut du staff et la définition de présence.
Ces vérifications devraient vous aider à résoudre les problèmes liés aux fiches d'honoraires du staff et à vous assurer que les honoraires reflètent correctement les activités réalisées. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre support technique.
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