Encaisser au Comptoir en Vente à Distance via un Lien de Paiement
Pour réaliser des transactions sécurisées lorsque le client ne peut pas effectuer le règlement en ligne, lorsque le client est au téléphone. Cette méthode nécessite la création d'un lien de paiement.
Étapes pour Utiliser la Fonctionnalité
Création du Lien de Paiement : Commencez par générer un lien de paiement. Si vous ne disposez pas de l'email du client, vous pouvez vous envoyer le lien à vous-même.
Accès au Formulaire de Paiement : Une fois le lien de paiement en attente, utilisez le bouton "payé" associé pour accéder au formulaire de paiement. Saisissez ici les informations bancaires du client.
Validation du Client : Il est important de noter qu'une validation du client est souvent requise, généralement via son téléphone. Assurez-vous d'être en accord avec le client au moment de la transaction pour faciliter cette validation.
Utilisation via le Module de Réservation : Cette fonctionnalité est également accessible directement depuis le module de réservation. En mode connecté, sélectionnez "formulaire de paiement" dans la liste déroulante pour entrer les informations bancaires du client. Comme précédemment, assurez-vous que le client est disponible pour valider la transaction sur son téléphone.
Conseils d'Utilisation et Bonnes Pratiques
Communication avec le Client : Maintenez une communication claire avec le client tout au long de la transaction, surtout concernant la validation nécessaire de leur part.
Sécurité des Données : Assurez-vous de traiter les informations bancaires du client avec la plus grande confidentialité et sécurité.
Vérification Double : Confirmez toujours avec le client les montants et les détails de la transaction avant de procéder au paiement.
Erreurs et Problèmes Courants
Problème de Validation : Le client doit valider la transaction sur son téléphone. En cas d'absence de validation, vérifiez que le client a reçu la notification et peut y accéder.
Erreur de Saisie des Informations Bancaires : Vérifiez soigneusement les informations saisies. Une erreur peut entraîner l'échec de la transaction.
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