Personnaliser vos messages pour les activités complètes ou non disponibles

Introduction

Dans Yoplanning.pro, il est possible de personnaliser le message affiché lorsqu'une activité est complète ou indisponible. Cette fonctionnalité permet d’offrir une communication plus claire aux clients et d'indiquer des alternatives ou des contacts utiles en cas de besoin.

En personnalisant ce message, vous pouvez par exemple:

• Informer les clients sur d'autres créneaux disponibles.

• Indiquer un numéro de contact ou une alternative de réservation.

• Donner des instructions spécifiques sur la suite à donner à leur demande.

Dans ce guide, nous vous expliquons pas à pas comment modifier ce message, ainsi que les bonnes pratiques pour une communication efficace.

Etapes pour personnaliser le message d’activité complète ou non disponible

1. Accéder à la liste des produits

• Depuis votre planning, rendez-vous dans le menu "Administration".

• Cliquez sur la section "Produits" pour afficher la liste de vos produits.

2. Sélectionner le produit à modifier

• Parcourez la liste et sélectionnez le produit concernée.

• Cliquez sur "Editer" pour accéder à sa fiche détaillée.

3. Personnaliser le message d’indisponibilité

• Dans la partie "Module de réservation", recherchez le champ dédié à la personnalisation du message.

• Saisissez le message que vous souhaitez afficher lorsque l’activité est complète ou indisponible.

• Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone, un email de contact ou toute autre instruction utile.

4. Enregistrer et tester les modifications

• Une fois le message personnalisé, cliquez sur "Enregistrer" pour valider les modifications.

• Testez la fonctionnalité en simulant une réservation pour vérifier que le message s’affiche correctement.

Conseils d'utilisation et bonnes pratiques :

• Clarté du Message : Assurez-vous que votre message est clair et direct, guidant les clients sur les étapes à suivre ou les informant de la manière de procéder.

• Coordonnées : Incluez des coordonnées ou des alternatives pour encourager l'interaction et offrir des solutions à vos clients.

• Testez la Fonctionnalité : Après avoir enregistré les modifications, testez la fonctionnalité pour vous assurer que le message personnalisé s'affiche correctement.

Problèmes courants et solutions

• Problème: Le message ne s’affiche pas correctement Solution : Vérifiez que le champ a bien été renseigné et que les modifications ont été enregistrées. Rafraîchissez la page et testez à nouveau.

• Problème: Le client ne sait pas quoi faire après avoir vu le message Solution : Ajoutez des instructions claires, comme un numéro de contact ou une invitation à consulter d’autres dates disponibles.

Conclusion

Grâce à la personnalisation du message d’indisponibilité de vos activités sur Yoplanning.pro, vous améliorez l’expérience utilisateur en fournissant des informations utiles et adaptées aux clients. Une communication claire permet de réduire la frustration des clients face à une activité complète et d’optimiser vos chances de conversion en leur proposant des solutions alternatives.