Ajouter une session dans une commande sur Yoplanning.pro

Vous pouvez à tout moment ajouter des prestations dans une commande existante. Voici les deux méthodes simples pour y parvenir.

Introduction

La fonctionnalité "Ajouter une session à une commande" sur Yoplanning.pro permet aux utilisateurs d'intégrer a posteriori des prestations dans une commande existante. Que ce soit pour une réservation à la dernière minute, une modification de la demande client ou simplement une mise à jour nécessaire, cette fonctionnalité offre une flexibilité optimale dans la gestion de vos commandes.

Étapes pour ajouter une session à une commande

Accès à la fonctionnalité

1. Connectez-vous à votre compte sur Yoplanning.pro.

2. Munissez-vous a minima du nom et/ou de l'e-mail du client dans lequel vous voulez. Ajouter une prestation

Méthode 1 : Ajouter une session via le panier du module de réservation au comptoire

1. Cherchez la session à laquelle vous voulez ajouter une inscription. Pour ce faire, utilisez la fonction de recherche, la liste des sessions ou naviguez sur votre planning.

2. Clique sur le bouton "voir" ou sur la session au planning.

3. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" de la session choisie. Attention, le bouton existe seulement si la session est dans le futur.

4. Au moment du paiement, recherchez le nom du client dans le champ dédié.

5. Yoplanning vous proposera alors les commandes en cours associées à ce client. Sélectionnez la commande à laquelle vous souhaitez ajouter la session.

Méthode 2 : Fusionner deux commandes

1. Créez deux inscriptions indépendantes.

2. Allez dans la liste des commandes. Utilisez le filtre, si nécessaire, pour retrouver les deux commandes que vous voulez fusionner (par exemple, vous pouvez filtrer par le nom du client).

3. Sélectionnez les deux commandes que vous souhaitez fusionner.

4. Cliquez sur le bouton "Fusionner" qui vient d'apparaître.

Conseils et bonnes pratiques

• Avant d'ajouter une session à une commande, assurez-vous que vous êtes sur le bon client, attention aux homonymes. C'est pour cette raison qu'il est souvent préférable d'utiliser l'e-mail pour les recherches.

• Prenez le temps de vérifier que vous ajoutez bien la session à la bonne commande pour éviter toute confusion ultérieure. Le client peut en avoir plusieurs.

Problèmes communs et leurs solutions

Problème : Vous ne trouvez pas la commande que vous voulez modifier.

Solution : Utilisez la fonction de recherche et les filtres pour aider à retrouver la commande. Si vous ne la trouvez toujours pas, vérifiez que la commande n'a pas déjà été finalisée ou annulée.

Problème : L'option de fusion n'apparaît pas après avoir sélectionné deux commandes.

Solution : Assurez-vous que les deux commandes appartiennent au même client. Si ce n'est pas le cas, l'option de fusion ne sera pas disponible.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'ajouter une session à une commande sur Yoplanning.pro de manière efficace et sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez d'autres problèmes.