Envoyer un Message Post-Activité

Envoyer un Message Après la Prestation

La fonctionnalité "Envoyer un Message Post-Activité" dans Yoplanning.pro est conçue pour automatiser l'envoi de messages aux clients après qu'une activité soit terminée. C'est un outil précieux pour recueillir des avis, offrir des remerciements, ou partager des informations utiles post-activité. Le message est envoyé automatiquement 24 heures après la fin de l'activité.

Étapes pour Utiliser cette Fonctionnalité

1. Accéder à la Fonctionnalité depuis le la fiche produit:

   • Dans la section Participant de la fiche produit

2. Activer le Message dans le produit:

   • Allez à la section "Produits" dans le menu.

   • Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez configurer l'envoi post-activité.

   • Recherchez la section Participant pour configurer l'envoi automatique de message post-activité et activez-la.

3. Définir le Contenu du Message:

   • Rendez-vous dans le menu "Configuration".

   • Choisissez "Emails" pour accéder à vos modèles d'e-mail.

   • Créez ou modifiez un modèle d'e-mail pour l'envoi post-activité.

Conseils d'Utilisation et Bonnes Pratiques

• Personnalisation du Contenu : Assurez-vous que le contenu du message est pertinent pour toute les expériences

• Clarté du Message : Rédigez un message clair et concis pour encourager les retours d'expérience.

• Suivi des Réponses : Mettez en place un système pour suivre et répondre aux feedbacks reçus suite à l'envoi de ces messages. Notez que si vous ne voulez pas utiliser une plate-forme du type TripAdvisor, vous pouvez faire ça simplement avec un Google form.

Problèmes Courants et Solutions

• Message Non Reçu par le Client:

  • Vérifiez si l'adresse e-mail du client est correcte dans la base de données.

  • Assurez-vous que le message n'est pas dans le dossier de spam du client.

• Contenu du Message Inapproprié:

  • Revoyez le modèle d'email utilisé pour l'envoi post-activité et ajustez le contenu au besoin.