Détail des variables disponibles dans les emails clients
Les variables dans les templates e-mail de Yoplanning permettent de personnaliser vos communications en intégrant automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Voici une liste des templates e-mail disponibles et les variables que vous pouvez utiliser pour chacun d'eux.
1. Email de Rappel
Cet e-mail est envoyé pour rappeler au client les détails de sa réservation. Voici les variables disponibles pour ce type de message :
%session_title% : Le titre de la session ou de l'activité réservée.
%start_date% : La date et l'heure de début de la session.
%client_first_name% : Le prénom du client.
%client_last_name% : Le nom de famille du client.
%location% : Le lieu de l'activité.
%meeting_point% : Le point de rendez-vous pour l'activité.
%post_booking_message% : Un message personnalisé ajouté après la réservation.
%staff_first_name% : Le prénom du membre du staff encadrant.
%staff_last_name% : Le nom de famille du membre du staff encadrant.
%staff_phone_number% : Le numéro de téléphone du membre du staff encadrant.
2. Email de Commande
Ce message est utilisé pour confirmer une commande ou une réservation. Les variables disponibles sont :
%client_first_name% : Le prénom du client.
%client_last_name% : Le nom de famille du client.
%post_booking_message% : Un message personnalisé ajouté après la réservation.
3. Email de Lien de Paiement et de Rappel de Lien de Paiement
Ces e-mails sont envoyés pour permettre au client de régler une réservation en ligne. Les variables disponibles sont :
%client_first_name% : Le prénom du client.
%client_last_name% : Le nom de famille du client.
%payment_link% : Le lien direct pour effectuer le paiement.
%amount% : Le montant à payer.
4. Email Post Activité
Cet e-mail est envoyé après que le client a participé à une activité. Les variables disponibles sont :
%client_first_name% : Le prénom du client.
%client_last_name% : Le nom de famille du client.
%session_title% : Le titre de la session ou de l'activité.
%start_date% : La date et l'heure de début de la session.
%staff% : Informations sur le staff encadrant.
5. Email de Remboursement
Utilisé pour informer le client d'un remboursement, cet e-mail peut contenir les variables suivantes :
%client_first_name% : Le prénom du client.
%client_last_name% : Le nom de famille du client.
%order_reference% : La référence de la commande remboursée.
%amount% : Le montant remboursé.
6. Email de Session
Cet e-mail est envoyé en copie cachée (CCI) à plusieurs destinataires pour partager des informations générales sur une session. Aucune variable personnalisée n'est disponible, car l'email n'est pas nominatif.
7. Email Honoraires
Cet e-mail est utilisé pour informer un client des honoraires liés à un service. Les variables disponibles sont :
%client_first_name% : Le prénom du client.
%client_last_name% : Le nom de famille du client.
%source_team% : Le nom de la team (entité) qui facture les honoraires.
Explication Simplifiée
Chaque template e-mail peut utiliser un ensemble de variables pour insérer automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Cela vous permet de personnaliser les messages sans avoir à entrer manuellement chaque détail. Par exemple, en utilisant %client_first_name%
, le prénom du client sera automatiquement inséré dans l'e-mail. Notez que certaines variables sont spécifiques à un type d'e-mail et ne sont pas disponibles dans d'autres.
Enfin, pour les e-mails envoyés en copie cachée (CCI), comme les e-mails de session, il n'est pas possible d'utiliser des variables personnalisées, car ces messages sont identiques pour tous les destinataires.
Dernière mise à jour