Détail des variables disponibles dans les emails clients

Les variables dans les templates e-mail de Yoplanning permettent de personnaliser vos communications en intégrant automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Voici une liste des templates e-mail disponibles et les variables que vous pouvez utiliser pour chacun d'eux.

1. Email de Rappel

Cet e-mail est envoyé pour rappeler au client les détails de sa réservation. Voici les variables disponibles pour ce type de message :

• %session_title% : Le titre de la session ou de l'activité réservée.

• %start_date% : La date et l'heure de début de la session.

• %client_first_name% : Le prénom du client.

• %client_last_name% : Le nom de famille du client.

• %location% : Le lieu de l'activité.

• %meeting_point% : Le point de rendez-vous pour l'activité.

• %post_booking_message% : Un message personnalisé ajouté après la réservation.

• %staff_first_name% : Le prénom du membre du staff encadrant.

• %staff_last_name% : Le nom de famille du membre du staff encadrant.

• %staff_phone_number% : Le numéro de téléphone du membre du staff encadrant.

2. Email de Commande

Ce message est utilisé pour confirmer une commande ou une réservation. Les variables disponibles sont :

• %client_first_name% : Le prénom du client.

• %client_last_name% : Le nom de famille du client.

• %post_booking_message% : Un message personnalisé ajouté après la réservation.

3. Email de Lien de Paiement et de Rappel de Lien de Paiement

Ces e-mails sont envoyés pour permettre au client de régler une réservation en ligne. Les variables disponibles sont :

• %client_first_name% : Le prénom du client.

• %client_last_name% : Le nom de famille du client.

• %payment_link% : Le lien direct pour effectuer le paiement.

• %amount% : Le montant à payer.

4. Email Post Activité

Cet e-mail est envoyé après que le client a participé à une activité. Les variables disponibles sont :

• %client_first_name% : Le prénom du client.

• %client_last_name% : Le nom de famille du client.

• %session_title% : Le titre de la session ou de l'activité.

• %start_date% : La date et l'heure de début de la session.

• %staff% : Informations sur le staff encadrant.

5. Email de Remboursement

Utilisé pour informer le client d'un remboursement, cet e-mail peut contenir les variables suivantes :

• %client_first_name% : Le prénom du client.

• %client_last_name% : Le nom de famille du client.

• %order_reference% : La référence de la commande remboursée.

• %amount% : Le montant remboursé.

6. Email de Session

Cet e-mail est envoyé en copie cachée (CCI) à plusieurs destinataires pour partager des informations générales sur une session. Aucune variable personnalisée n'est disponible, car l'email n'est pas nominatif.

7. Email Honoraires

Cet e-mail est utilisé pour informer un client des honoraires liés à un service. Les variables disponibles sont :

• %client_first_name% : Le prénom du client.

• %client_last_name% : Le nom de famille du client.

• %source_team% : Le nom de la team (entité) qui facture les honoraires.

Explication Simplifiée

Chaque template e-mail peut utiliser un ensemble de variables pour insérer automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Cela vous permet de personnaliser les messages sans avoir à entrer manuellement chaque détail. Par exemple, en utilisant %client_first_name%, le prénom du client sera automatiquement inséré dans l'e-mail. Notez que certaines variables sont spécifiques à un type d'e-mail et ne sont pas disponibles dans d'autres.

Enfin, pour les e-mails envoyés en copie cachée (CCI), comme les e-mails de session, il n'est pas possible d'utiliser des variables personnalisées, car ces messages sont identiques pour tous les destinataires.