Guide pour modifier les modèles d'emails sur Yoplanning

Noter qu'il existe des modèles que pour les e-mails, et pas pour les SMS. Les SMS sont trop limités en nombre de caractères pour permettre une personnalisation.

Accéder aux paramètres d'email

1. Connectez-vous à votre compte Yoplanning.

2. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Administration".

3. Dans le sous-menu qui apparaît, cliquez sur "Configuration".

4. Une nouvelle page s'ouvrira. Cherchez la section "email".

Comprendre les différents modèles d'emails

Dans cette section, vous trouverez sept types de modèles d'emails. Chaque type peut avoir plusieurs modèles, mais un seul sera désigné comme modèle par défaut. Ce modèle par défaut sera utilisé lorsque le système envoie des emails automatiquement. Voici une brève description de chaque type de modèle :

• Commande : Ce modèle est utilisé pour les emails de confirmation envoyés aux clients après un achat en ligne ou un envoi manuel de votre part.

• Rappel : Ce modèle est utilisé pour les emails de rappel envoyés automatiquement aux clients pour les informer des horaires et du type de leur prestation.

• Lien de paiement : Ce modèle est utilisé lorsque vous demandez un paiement par email à un client. Cette action est toujours manuelle.

• Rappel : lien de paiement : Ce modèle est utilisé pour les rappels automatiques envoyés aux clients après l'envoi d'un lien de paiement.

• Remboursement : Ce modèle est utilisé pour les emails de confirmation de remboursement envoyés automatiquement lors d'une transaction Stripe.

• Session : Ce modèle est utilisé pour les emails d'information ou d'annulation envoyés aux participants d'une session.

• Honoraires : Ce modèle est utilisé pour les emails envoyés aux membres du personnel pour lesquels une fiche d'honoraires a été générée.

Personnaliser les modèles d'emails

Chaque modèle d'email peut être personnalisé et est multilingue. Assurez-vous que la langue du client est bien renseignée et qu'un texte existe dans le modèle pour cette langue. Par défaut, la langue utilisée est celle de votre équipe.

Vous pouvez intégrer des variables dans vos modèles pour inclure des informations contextuelles, comme le nom du client ou l'horaire de sa prestation. Ces variables sont toujours en anglais et sont structurées de la manière suivante : %variable%.

La liste des variables disponibles se trouve en bas de la fenêtre de configuration de chaque modèle. Notez que les variables disponibles peuvent varier en fonction du modèle.

Une fois que vous avez terminé de personnaliser vos modèles, n'oubliez pas de sauvegarder vos modifications.