Envoi d'email ou SMS aux membres de l'équipe

Elle est idéale pour diffuser des informations générales, des rappels ou des notifications importantes concernant les sessions à venir.

Grâce aux filtres avancés, vous pouvez sélectionner précisément les sessions concernées et choisir d’envoyer un message aux clients, aux encadrants ou aux deux. Ce système garantit une transmission efficace des informations tout en respectant la confidentialité des destinataires.

Note: Le module SMS doit être activé sur demande au support. Pour la tarification des SMS envoyés depuis Yoplanning.pro, veuillez vous référer à cet article.

Étapes pour utiliser cette fonctionnalité

1. Accéder à la liste des sessions

• Dans le menu de gauche, cliquez sur "Sessions" pour afficher toutes les sessions planifiées.

2. Filtrer les sessions

• Utilisez les filtres disponibles (date, produit, staff, etc.) pour cibler précisément les sessions concernées.

• Cela permet de s’assurer que seules les sessions et les membres de l’équipe pertinents recevront le message.

3. Sélectionner les sessions

• Une fois la liste définie, cliquez sur "Tout cocher" pour sélectionner l’ensemble des sessions affichées.

• Des boutons d’action apparaîtront en haut de la liste.

4. Accéder à l’option d’envoi de message

• Cliquez sur le bouton "Message" en haut à droite pour ouvrir la page de sélection du type d’envoi.

5. Choisir le type d’envoi et les destinataires

• Sélectionnez le mode de communication : email ou SMS.

• Choisissez les destinataires du message : clients, encadrants ou les deux.

6. Rédiger le message

• Saisissez le contenu du message.

• Tous les envois se font en CCI (Copie Carbone Invisible), garantissant que chaque destinataire reçoit le message individuellement, sans voir les autres destinataires.

7. Envoyer le message

• Vérifiez le contenu, puis cliquez sur "Envoyer".

• Les destinataires sélectionnés recevront immédiatement le message selon le mode choisi.

Conseils d'utilisation et bonnes pratiques

• Contenu clair et concis : Rédigez des messages clairs et concis pour éviter toute confusion. Même si le message est générique, assurez-vous qu'il contient toutes les informations nécessaires.

• Confidentialité : Le mode CCI garantit la confidentialité des adresses des destinataires. Utilisez cette fonctionnalité de manière responsable pour maintenir la confiance au sein de votre équipe.

Problèmes courants et solutions

• Problème: Destinataires non reçus Solution: Si certains membres de l'équipe ne reçoivent pas le message, vérifiez leur profil dans Yoplanning.pro pour s'assurer que leurs coordonnées (email ou numéro de téléphone) sont correctes et à jour.

• Problème: Filtrage incorrect des sessions Solution: Assurez-vous d'utiliser correctement les filtres pour cibler les bonnes sessions. Un filtrage inadéquat peut entraîner l'envoi de messages à des sessions ou à des membres de l'équipe non concernés.

L'utilisation de cette fonctionnalité facilite la communication rapide et efficace avec votre équipe, vous permettant de vous concentrer sur la réussite de vos activités.