Chèque-cadeau & Forfait prépayé

Guide d'utilisateur pour la création de Chèque-cadeau & Forfait prépayé dans l'application Yoplanning.pro

Qu'est-ce que la fonctionnalité "Chèque-cadeau & Forfait prépayé"?

Les chèques-cadeaux et forfaits prépayés sont essentiellement des crédits que vos clients peuvent acheter en avance. Ces crédits sont ensuite utilisables pour réserver des activités ultérieures. Ils sont parfaits pour offrir ou pour les clients qui souhaitent réserver régulièrement.

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Comment créer un Chèque-cadeau ou Forfait prépayé?

Étape par étape:

a. Connectez-vous à votre tableau de bord Yoplanning.pro.

b. Naviguez vers le menu de gauche et cliquez sur Organisation.

c. Sélectionnez ensuite Produits pour accéder à la liste des produits.

d. Repérez en haut à droite le menu symbolisé par trois petits points et cliquez dessus.

e. Sélectionnez Créer un forfait prépayé.

f. Complétez les informations demandées. La création est similaire à celle d'un produit classique, avec cependant moins de champs à renseigner.

g. Assurez-vous d'entrer le prix unitaire dans la section "bon cadeau". C'est ce prix qui déterminera la valeur de chaque unité prépayée.

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Comment fonctionnent les forfaits prépayés?

Le prix que vous définissez est un prix unitaire. Par exemple, si un forfait prépayé coûte 20 €, cette somme représente l'unité minimale. Les clients peuvent décider d'acheter plusieurs unités. Si un client achète trois unités d'un forfait prépayé à 20 €, il disposera d'un crédit de 60 € à utiliser pour de futures activités.

Les forfaits prépayés se comportent comme des produits standard à la différence qu'ils ne sont pas limités dans le temps et qu'ils ne sont pas spécifiquement alloués à une activité sur le planning.

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Conseils et bonnes pratiques:

• Assurez-vous de bien communiquer à vos clients la valeur et les avantages des forfaits prépayés.

• Surveillez régulièrement les ventes et ajustez les offres si nécessaire.

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Problèmes courants et solutions:

Problème: Le client ne parvient pas à utiliser son crédit prépayé. Solution: Vérifiez que le crédit est bien enregistré sur le compte du client. Si tout semble en ordre, assurez-vous que le client utilise correctement le système. Si le problème persiste, contactez le support Yoplanning.

Problème: Le montant des forfaits prépayés n'est pas clairement indiqué ou compris par le client. Solution: Assurez-vous d'utiliser un langage clair lors de la description des produits et d'inclure des exemples pour faciliter la compréhension.

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Note: Favorisez toujours un langage simple et compréhensible pour garantir une utilisation optimale de l'outil par vos clients.