Chèque-cadeau & Forfait prépayé
Guide d'utilisateur pour la création de Chèque-cadeau & Forfait prépayé dans l'application Yoplanning.pro
Qu'est-ce que la fonctionnalité "Chèque-cadeau & Forfait prépayé" ?
Les chèques-cadeaux et forfaits prépayés permettent à vos clients d'acheter des crédits à l'avance, utilisables pour des réservations futures d'activités. Ces options sont idéales pour les cadeaux ou pour les clients qui souhaitent réserver fréquemment des sessions.
Comment créer un Chèque-cadeau ou Forfait prépayé ?
Étapes détaillées :
Connexion : Connectez-vous à Yoplanning.pro.
Accès à la section Produits : Dans le menu de gauche, allez à Organisation puis sélectionnez Produits pour accéder à la liste.
Menu de création : Cliquez sur le menu symbolisé par trois points en haut à droite.
Créer un forfait prépayé : Sélectionnez l’option Créer un forfait prépayé.
Saisie des informations : Complétez les champs demandés. Les informations à renseigner sont similaires à celles d'un produit standard, mais avec moins de détails à fournir.
Prix unitaire : Dans la section "Bon Cadeau", indiquez le prix unitaire qui correspondra à la valeur de chaque unité prépayée. Cliquez sur Ajouter un bon pour définir le nom visible et le prix du forfait.
Association d'un code promo (Nouveau) : Vous pouvez désormais appliquer un code promo spécifique à un forfait prépayé, offrant ainsi un tarif préférentiel aux clients achetant plusieurs unités en ligne.
Important : Le code promo doit être préalablement créé dans la section Codes Promo de l'Administration.
Fonctionnement des forfaits prépayés
Le prix défini dans la section "Bon Cadeau" est appliqué par unité. Par exemple, un forfait prépayé de 10 unités à 20 € par unité donne un crédit de 200 €. Ce crédit est ensuite utilisable pour des activités réservables sur le planning, sans limitation de temps.
Les forfaits prépayés fonctionnent comme des produits standards, mais ne sont pas associés à une activité spécifique sur le planning.
Utilisation par le client
Les clients peuvent appliquer leur forfait lors de la réservation d'une activité sur le module de réservation en ligne. Si un code promo est associé, la réduction s’appliquera automatiquement pour le client lors de l'utilisation de son forfait prépayé. Notez que le client peut utiliser le forfait prépayé sur l'ensemble de vos produits sans restriction, mais il n'y aura des réductions que sur le scope du code promo que vous aurez défini. Voir article Utilisation du code de forfait prépayé
Conseils d'utilisation et bonnes pratiques
Description claire : Indiquez explicitement la valeur et les avantages du forfait prépayé dans sa description.
Gestion des codes promo : Utilisez les codes promo pour encourager les achats en lots, en appliquant des réductions attractives pour les clients réguliers.
Mise à jour régulière : Surveillez les performances des ventes et ajustez vos offres promotionnelles au besoin.
Problèmes courants et solutions
Problème : Le client ne peut pas utiliser son crédit prépayé Solution : Assurez-vous que le crédit est bien enregistré sur le compte client. Vérifiez aussi que le client suit les bonnes étapes de réservation. Si le problème persiste, contactez le support Yoplanning.
Problème : Le montant du forfait n'est pas clair pour le client Solution : Communiquez de façon transparente sur la structure de prix (par unité) et ajoutez des exemples concrets.
Problème : Le code promo ne s’applique pas automatiquement lors de l'utilisation du forfait prépayé Solution : Assurez-vous que le code promo a bien été associé au forfait lors de sa création. Vérifiez également que le code est actif et n’a pas de date d’expiration passée.
En suivant ces étapes, vous pourrez configurer efficacement les chèques-cadeaux et forfaits prépayés dans Yoplanning, avec ou sans code promo, pour optimiser la fidélisation et les ventes anticipées.
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