Données de commande
À quoi sert cette fonctionnalité ?
La fonctionnalité Données de commande permet de poser une question à l’acheteur au moment du paiement. Contrairement aux champs personnalisés des participants, ces données sont associées uniquement à la commande en cours et ne concernent pas les participants individuellement.
Elle est utile pour :
Collecter des statistiques générales, comme "Comment nous avez-vous connus ?"
Demander une préférence liée à la commande, par exemple "Voulez-vous être inscrit sur la liste de covoiturage ?"
Poser toute autre question qui s’applique à l’ensemble de la commande.
Les réponses sont ensuite accessibles dans la commande et dans l’export des commandes pour analyse.
Comment configurer une Donnée de commande ?
Accéder à la configuration
Rendez-vous dans Administration > Configuration
Sélectionnez la section Fichier client
Créer un champ personnalisé pour la commande
Cliquez sur Ajouter un champ
Saisissez un nom interne (ex : "covoiturage")
Définissez le libellé multilingue pour la question qui sera affichée aux clients (ex : "Voulez-vous être inscrit sur la liste de covoiturage ?")
Choisissez le type de champ :
Texte court : Réponse courte en texte libre
Texte long : Réponse plus détaillée
Numérique : Nombre uniquement
Liste de choix : Sélection parmi plusieurs options
Définir les choix possibles (si applicable)
Si vous sélectionnez une liste de choix, ajoutez les différentes réponses possibles
Pour chaque réponse, renseignez le libellé multilingue
Déterminer l’affichage du champ
Sélectionnez si le champ est optionnel ou obligatoire
Activez l’affichage de la question au moment du paiement
Enregistrer et tester
Une fois le champ créé, effectuez une commande test pour vérifier son affichage et son bon fonctionnement
Où retrouver ces informations ?
Dans la fiche de commande, sous une section spécifique
Dans l’export des données de commande, pour une analyse plus approfondie
Bonnes pratiques et conseils
Posez une question claire et pertinente : Formulez la question de façon simple pour éviter toute confusion
Adaptez les réponses possibles : Si vous utilisez une liste de choix, proposez des réponses précises et adaptées
Testez régulièrement : Vérifiez l’affichage et l’enregistrement des données avant d’activer la question en production
Dernière mise à jour